Clinical Laboratory Call Center Agent - Semarang

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Clinical Laboratory Call Center Agent di Semarang dan bantu kami memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada klien yang mencari informasi tentang produk dan layanan laboratorium kami. Posisi ini cocok bagi Anda yang peduli terhadap detail dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, dan Anda akan menjadi bagian dari tim yang membantu kami mencapai tujuan tersebut.

Sebagai Clinical Laboratory Call Center Agent di Infomedia Nusantara, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan dari pelanggan, memberikan informasi tentang produk dan layanan laboratorium kami, dan memastikan kepuasan pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berkolaborasi untuk menyelesaikan setiap panggilan dengan profesionalisme. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dari para ahli di bidangnya.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan dari pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Memberikan informasi tentang produk dan layanan laboratorium kami.
• Mengatasi pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Menggunakan sistem CRM kami untuk mencatat dan mengelola informasi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan setiap panggilan diselesaikan dengan baik.
• Mengikuti dan menerapkan prosedur operasional standar (SOP) kami.
• Melaporkan setiap masalah atau kendala kepada supervisor.
• Memberikan umpan balik kepada tim untuk meningkatkan layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Call Center Agent atau peran serupa.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan laboratorium.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja shift (pagi, siang, atau malam).
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dengan detail dan teliti.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait